jueves, 30 de marzo de 2017

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PAUTAS PARA UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE 
Primero debemos saludar a nuestros clientes con amabilidad , hacerlos sentir cómodos y a gusto.
Recuerde que las personas que brindan servicio al cliente deben  darle la bienvenida ,somos la primera imagen  de la entidad a la cual estamos representando, mirarlos con agrado, agradecerles por haber visitado nuestra empresa y motivarlo a que regrese.
debemos tratarlos dándoles  valor, atenderlos de la misma manera que nos gustaría que  nos trataran cuando llegamos a cierto lugar.
preguntarles a sus clientes en que les pueden ayudar, atender sus necesidades, escucharlos y que el  cliente quede conforme con la información brindada.

ASPECTOS IMPORTANTES PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE 





  1. Recibirlos con buena Cortesía 
  2. El Profesionalismo ante todo 
  3. Cooperación con cada uno de nuestros clientes.
  4. Comunicación. 
  5. Capacidad para resolver sus inquietudes.
  6. Empleados contentos. 
  7. Fidelizaciòn de los clientes.



" ya no basta con satisfacer a los clientes;ahora hay que dejarlos encantados. "

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